Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare una ricevuta o prova d’acquisto.
Per iniziare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo orders@tatras-official.com.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
TATRAS c/o INTERMODE ESPRESS srl
VIA GIOVANNI GUARESCHI 127 (alla rotonda)
20014 FRAZ. SANT’ILARIO MILANESE - NERVIANO (MI)
Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Ti ricordiamo che i resi inviati senza previa richiesta non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo customercare@tatras-official.com.
NOTA IMPORTANTE:
- I resi non sono accettati dopo 30 giorni dalla data di ricezione.
- Gli articoli usati, indossati o modificati non sono restituibili.
- Gli articoli in saldo non sono idonei per resi, rimborsi o cambi.
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati, non modificati e con le etichette originali attaccate. Gli articoli che non rispettano queste condizioni non saranno accettati. È possibile restituire solo articoli difettosi.
- Per motivi igienici, biancheria intima, lingerie e altri capi intimi non sono restituibili.
- I resi devono essere richiesti anticipatamente ed espressamente autorizzati da Tatras. Tatras coprirà i costi di spedizione del reso solo se il pacco viene spedito tramite UPS.
- Se il pacco viene affidato a un corriere diverso da UPS, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Ti ricordiamo che le gift card non sono restituibili.
Se hai domande o dubbi su uno specifico articolo, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato, una volta che il reso sarà stato elaborato.
Periodo di Recesso di 30 Giorni per l’Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazioni. Come indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la tua banca o il tuo operatore della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@tatras-official.com.